Dos dueñas, dos historias

Sin métricas inventadas. Sólo lo que pasó antes, lo que pasa ahora.

Durango, Vizcaya

Centro Estético Virginia Ansorena

Virginia, lleva 12 años con su centro.

Antes / Ahora

Antes

Reservábamos 5 citas al día

Ahora

Ahora reservamos 9

Antes

Revisaba el móvil 30 veces al día

Ahora

Lo miro al final del día

Antes

Cada llamada perdida era una clienta para la competencia

Ahora

Lucía las coge todas y agenda directamente

Yo no me lo creía al principio. Pensé que iba a quedar todo muy artificial. Pero la primera semana ya me había olvidado del móvil mientras trabajaba. Eso para mí no tiene precio.

— Virginia

Virginia lleva 12 años con su centro en Durango. Antes de Ariah el móvil era una pesadilla: o estaba con una clienta y no lo cogía, o lo cogía pero atendiendo a medias. Las clientas se iban a la competencia.

Empezó con Ariah en mayo. La primera sorpresa fue ver que el día siguiente Lucía ya había agendado 4 citas que ella ni se había enterado. Luego se dio cuenta de que estaba haciendo más tratamientos por la tarde — antes esas horas se las comía contestando llamadas.

Ahora cuenta que ha dejado de coger el móvil mientras hace una cabina. Saber que Lucía está atendiendo, y bien, le ha quitado un peso que llevaba años cargando.

Marbella + Puerto Banús

EYRA Clinic

El equipo de EYRA, dos sedes en la costa del sol.

Antes / Ahora

Antes

Solo atendíamos en español

Ahora

Ahora también en inglés (40% de nuestras clientas)

Antes

Las clientas llamaban a una sede preguntando por la otra

Ahora

Lucía sabe en cuál hay hueco y reserva ahí mismo

Antes

Una sede saturada, la otra a medio capacidad

Ahora

Las reservas se reparten solas entre las dos

Nuestro problema más grande era el inglés. Marbella está llena de clientas británicas que se iban si no las atendíamos. Ahora Lucía les responde en su idioma y reservan igual que las españolas. Para nosotros eso fue el cambio gordo.

— El equipo de EYRA

EYRA tiene dos sedes — Marbella centro y Puerto Banús. El problema histórico era doble: el idioma (Marbella es muy internacional) y la coordinación entre sedes. Las clientas llamaban a una preguntando por la otra y acababan colgando.

Con Lucía, la clienta llama una sola vez. Le pregunta si quiere centro o Banús, mira la agenda de las dos en directo y reserva donde haga sentido. Y si la clienta habla inglés, Lucía cambia automáticamente sin que nadie tenga que pedirlo.

Lo más curioso: ahora las reservas se reparten solas entre las dos sedes. Antes Marbella centro siempre estaba llena y Banús a media capacidad. Lo arregló sola la IA.

¿Quieres que Lucía te coja el teléfono?

10 días para probarla. Sin permanencia. Yo mismo te llamo si tienes dudas.

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