Personas, no logos
Personas detrás de Ariah
Si vas a meter tu negocio en manos de una IA, mínimo merece saber quién la hace. Aquí está.
Tristán Baqué
Founder de Ariah
Solopreneur. Empecé Ariah después de ver a mi madre, dueña de Cafés Baqué (una marca centenaria vasca, así que ya sabe del tema), perder clientas porque su gente no llega a coger todas las llamadas. Pasa en cafeterías. Pasa en cualquier negocio donde una persona no puede estar a la vez con quien tiene delante y con quien está al teléfono.
Creo que la IA debe servir a personas, no sustituirlas. Lucía coge llamadas para que tú estés con la clienta que ya tienes en cabina, no para que despidas a tu recepcionista.
Por qué Ariah existe
La versión corta es una mezcla de dos cosas: 30 conversaciones y un timing tecnológico raro.
30 entrevistas antes de escribir una sola línea de código
Llamé puerta a puerta. Bilbao, Madrid, Marbella. Dueñas de clínica estética, depilación láser, medicina facial. Patrón claro a las 10 conversaciones, confirmado a las 30: el problema número uno NO era ni marketing ni captación. Era no llegar a coger las llamadas que ya entran.
Estado del arte 2025: IAs por fin lo bastante naturales
En 2023 una IA al teléfono se notaba en 5 segundos. En 2025 dejó de notarse. Esa es la ventana. Antes habría sido una mala idea; ahora es viable. La latencia y la prosodia ya son suficientes para que la clienta no cuelgue.
Decisión: vertical, no horizontal
Había dos caminos: una IA receptcionista genérica para cualquier negocio, o una específica para clínicas estéticas. Cogí el segundo. La diferencia está en que Lucía sabe lo que es un peeling químico, lo que dura una cabina, y qué tratamientos no se pueden hacer si estás embarazada. Una IA genérica no sabe eso.
Cuatro cosas que no negociamos
Honestidad sobre lo que la IA hace y no hace
Lucía no es mágica. Hay cosas que falla: acentos muy cerrados, reservas con tres tratamientos a la vez, clientas que cambian de idea cinco veces. Cuando algo no funciona, lo decimos. No vendemos humo.
Datos en la UE, RGPD desde el día 1
Servidores en Frankfurt. Datos cifrados. Acuerdo de encargado del tratamiento firmado contigo. Las grabaciones de llamadas se borran a los 90 días salvo que tú decidas otra cosa.
Sin permanencia
Pagas mes a mes. Si en el segundo mes piensas que no vale lo que cuesta, te das de baja con un email. No vamos a pelearte para retenerte. Si no te aportamos valor real, mejor que te vayas.
Soporte humano en España
Cuando escribes a soporte responde una persona, en español, en hora europea. No un chatbot, no un equipo en Manila a las 4 de la mañana. Por ahora suele ser Tristán.
Equipo
A día de hoy somos un equipo pequeño. Tristán lleva producto, código, ventas y soporte. Junto con un equipo de colaboradores en producto, voz y diseño que entran cuando hace falta.
No es una decisión accidental: queremos que cada cliente tenga atención real. Cuando crezcamos contrataremos despacio, no rápido.
Ninguno. Bootstrapped al 100%. Sin presión de fondos para crecer a cualquier precio.
Madrid (operación) · servidores en la UE (Frankfurt).
Si tienes algo que decirnos, dilo
Críticas, dudas, propuestas de partnership, preguntas raras sobre la IA. Todo entra. Tristán contesta personalmente.