Ariah

5 plantillas · listas para copiar · gratis

Plantillas WhatsApp para recuperar clientas que no han vuelto

El estudio de Phorest sobre 100M+ de visitas dice que el 30% de las clientas dormidas vuelven si reciben el mensaje correcto. Aquí tienes 5 mensajes que funcionan.

3 meses sin venir

Cliente regular que se ha enfriado · primer toque suave

Hola {nombre}! Hace tiempo que no te vemos por aquí 💜 Si quieres ponerte al día con tu rutina, tenemos un -15% para tu próxima cita esta semana. ¿Te apetece?

Por qué funciona: Saludo personal + recordatorio sin culpabilizar («no te vemos» en vez de «no has venido») + incentivo concreto + pregunta directa. El emoji baja el muro emocional.

6 meses sin venir

Cliente medio-frío · hay que dar una razón concreta

Hola {nombre}, ¿qué tal todo? Hemos estrenado [tratamiento nuevo] y me acordé de ti porque era de lo que te gustaba. Te guardo hueco esta semana con un 20% si quieres probarlo.

Por qué funciona: «Me acordé de ti» es lo que mueve. Le das una novedad (no es un descuento de saldos) y la asocias a algo suyo. Funciona porque ELLA siente que es para ella, no un envío masivo.

1 año o más sin venir

Casi perdida · honestidad gana al marketing

Hola {nombre}, hace un año largo que no nos vemos y no quería que se pasara más tiempo sin saludarte. Si hubo algo que no te gustó, me encantaría que me lo cuentes. Y si simplemente te lió la vida, te invito a un café cuando vengas a tu próxima cita.

Por qué funciona: A 1 año el descuento ya no funciona. Funciona el reconocimiento humano: «sé que te has ido y no me da igual». Abres la puerta a feedback negativo (oro puro) sin presionar a cita.

VIP perdida (gastaba mucho, ha desaparecido)

Ticket alto · trato preferente · NUNCA descuento

Hola {nombre}, te echamos mucho de menos por la clínica. Te tengo reservada la cabina y mi agenda el [día] a las [hora] sin nadie más, por si te apetece venir y nos ponemos al día. ¿Te viene?

Por qué funciona: Una VIP no quiere descuento, quiere trato especial. Le ofreces tiempo exclusivo y acceso prioritario. Le hace sentir que SIGUE siendo VIP aunque haya dejado de venir.

Clienta con queja anterior resuelta

Tuvo problema · es momento de cerrar el círculo

Hola {nombre}, sé que la última vez no salió como queríamos. Quería invitarte a venir la próxima vez sin coste, para hacerlo bien. Ningún compromiso si después decides que no. ¿Te paso fecha?

Por qué funciona: Es la única plantilla con «sin coste» literal. Hay que cerrar el bucle. Si la dejas con la herida abierta no vuelve nunca y deja reseña 1 estrella algún día. Esto cuesta una sesión y vale por 10.

Reglas para que esto funcione

  • 1
    Habla como hablarías tú. Nada de "Estimada cliente, ponemos en su conocimiento…". Es WhatsApp, no una carta del banco.
  • 2
    Personaliza el nombre, siempre. Sin nombre el mensaje muere. Si lo mandas a 200 personas con copy-paste, las 200 se notan.
  • 3
    Una sola pregunta clara. "¿Te apetece?". La gente responde a preguntas, no a monólogos.
  • 4
    Mándalo entre semana, mediodía. Lunes y martes a las 12:00-14:00 funcionan mejor. Fin de semana la tasa de respuesta cae un 40%.
  • 5
    No insistas. Si no responden, dos semanas más tarde otro mensaje diferente. Tres mensajes y se acabó. Más es spam.

¿Mandar estos mensajes a 500 clientas a mano?

Si quieres mandar estos mensajes en masa con segmentación automática (3 meses sin venir vs VIP perdida vs post-tratamiento), eso es lo que hace Ariah Pro Total.

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